Informativa sui rimborsi

Essendo articoli artigianali, non accettiamo resi per il ripensamento.

Prodotti danneggiati

Nel caso in cui un pacco presenti segni visibili che facciano sospettare che il prodotto o i prodotti possano essere stati danneggiati, è dovere del Cliente registrare per iscritto sulla bolla di consegna (digitale o cartacea) che la merce presenta danni, indicando "danneggiato" e specificando di cosa si tratta ed è inoltre tenuto a controllare il riferimento del prodotto per verificare che corrispondano a quanto ordinato prima di aprire la confezione di eventuali prodotti che, una volta aperti, non possono essere riportati alle condizioni originali di consegna. 
Contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo email emporium4you.it@gmail.com, allegando fotografie chiare del danno e del pacco o in caso di invio dell'articolo sbagliato. 

Resi
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è applicabile entro 14 giorni dalla consegna, salvo per prodotti personalizzati che non possono essere restituiti.

Prodotti personalizzati
I prodotti realizzati su richiesta o personalizzati non possono essere restituiti, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Prodotti artigianali
Ogni creazione è realizzata a mano. Eventuali piccole o lievi imperfezioni sono da considerarsi una caratteristica dell’unicità del prodotto artigianale e non costituiscono difetto.

Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotto danneggiato o errore nella spedizione.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo email emporium4you.it.@gmail.com.